POLITIQUE DE LIVRAISON

CHEZ « ALICIA CHATEAU ROUGE »

1. Délais de traitement des envois

Toutes les commandes passées jusqu’à 15h sont traitées dans les 5 heures suivantes. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.

Les livraisons sont quotidiennes et commencent à 16h pour finir à 20h

2. Modes d’expédition et délai de livraison

L’expédition est disponible pour les communes qui sont dans 10km autour de la boutique :

• Bois-Guillaume

• Bihorel

• Mont-Saint-Aignan

• Bonsecours

• Darnétal

• Saint-Léger-du-Bourg-Denis

• Le Petit-Quevilly

• Sotteville-lès-Rouen

• Le Mesnil-Esnard

• Déville-lès-Rouen

• Amfreville-la-Mi-Voie

• Sotteville-sous-le-Val

• Canteleu

• Le Grand-Quevilly

• Livraison standard : Entre 16h et 20h /4.99€

• Expédition express : Entre 10h et 15h /6.99€

3. Coûts

• Pour les frais de port variables : Les frais d’expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors de la commande.

• Pour la livraison forfaitaire : Les frais de port sont forfaitaires de 4.99€ pour toute commande, quel que soit le poids ou la destination.

• Pour le seuil de livraison gratuit : Les frais de port sont gratuits pour toute commande de plus de 100€.

• Pour les commandes inférieures à 30€, le coût pour l’expédition standard est de 4.99€

4. Restrictions d’expédition

• Nous n’expédions pas aux boîtes postales.

• Nous n’expédions pas à l’international.

• Nous ne livrons pas les communes non citées dans l’article numéro 2.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en appelant notre numéro de téléphone.

6. Objets endommagés ou perdus

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.